Entrevista con Ferrán Recio, responsable de negocio de ITT Bobcat Of
Entrevista con Ferrán Recio, responsable de negocio de ITT Bobcat Of, una compañía que ha ido creciendo y consolidando zonas y posicionamiento, como distribuidor oficial Bobcat, a lo largo de los años.
“En Bobcat empecé en 1989, en el departamento de recambios, y al año pasé, aprovechando el auge en ventas debido a las olimpiadas, al departamento comercial, para la zona de Girona y norte de Barcelona, hasta el año 2002 que ingrese en ITT Bobcat Of como Jefe de Ventas hasta el 2010 y después pase a Responsable de negocio hasta la fecha.
En ITT Bobcat Of nos dedicamos a la venta y reparación de la marca Bobcat, en estos momentos disponemos de una plantilla de 45 personas. Colaboramos todos para alcanzar una meta común, dar soluciones a nuestros clientes con un servicio impecable, para que estos puedan desarrollar con excelencia su trabajo. Llevamos a cabo formaciones de mejora continua de nuestro personal que hace que estemos al día de todos los avances y novedades que se producen. En un mundo tan competitivo debemos de estar permanentemente atentos a los cambios”.
Ferrán Recio, responsable de negocio de ITT Bobcat Of.
"Como he comentado anteriormente, en el 2002 se inició la singladura de ITT Bobcat Of, primero en la zona de Cataluña, con 1 delegación en cada una de las provincias catalanas, poco a poco, con el buen hacer y la buena relación con la marca, hemos ido creciendo en territorio. Hemos pasado momentos de crecimiento y nos hemos situado como uno de los distribuidores de referencia en España.
Atravesamos por la peor crisis de la historia (2008), donde tuvimos una caída de facturación y ventas de casi el 90%, pero nuestra orientación al servicio, nos permitió salir adelante y crecer.
En el año 2019 nos dieron el premio al mejor Dealer Bobcat de Europa, una distinción que demuestra el buena hacer de todo el equipo y demostró que la estrategia marcada en los años de crisis surtió efecto. Este nos hizo una especial ilusión, porque es la culminación de todo el esfuerzo realizado por el equipo ITT Bobcat Of, a una trayectoria llena de obstáculos, con una visión clara de orientación al servicio, con pequeños éxitos día tras día, un verdadero orgullo.
Además en las auditorías internas que hacemos con la marca ya llevamos varios años teniendo la distinción de “Gold Bobcat Dealer”, al alineamiento con la marca y sus procesos, en los que nos evalúan por objetivos de satisfacción de los clientes, con encuestas periódicas, así como el cumplimiento de objetivos de venta y postventa, también la consecución de todas las formaciones técnicas y de ventas que nos propone Bobcat. Eso se traduce en el mercado consiguiendo resultados que nos pone en una posición de excelencia.
Dicho programa nos ayuda a la mejora continua y seguir creciendo profesionalmente.
En el año 2023 conseguimos la ISO9001. Al adoptarla, la empresa se compromete a implementar el enfoque sistemático para gestionar nuestros procesos, identificar y satisfacer los requisitos del cliente, así como a mejorar constantemente la calidad de nuestros servicios".
¿Son el distribuidor con más zonas de España?
Contamos con 5 delegaciones, con servicio de recambios, comercial y técnico. Disponemos de stock de recambios en todas, así como taller con sus herramientas y vehículos móviles, para dar cobertura a todas las zonas.
¿Distribuyen todos los productos de la gama Bobcat?
Recientemente distribuimos la nueva línea de productos GME para jardinería, la gama de cortacésped, y los nuevos tractores agrícolas hasta 50 cv,
¿Qué servicios prestan?
Como he explicado anteriormente, nuestro negocio tiene tres pilares importantes,
Taller: le damos mucho énfasis a este departamento porque es sin duda la clave de todo nuestro negocio, un taller preparado, enfocado en el cliente, es la parte más importante de la distribución. En las encuestas de satisfacción que realizamos a nuestros clientes es sin duda el atributo que más valoran.
Recambios: tener una buena gestión de almacenes, con control de inventarios regulares, previsiones de compras, ser lo más competitivos posibles ante la demanda, tener disponibilidad hace que, juntamente con el taller, damos más valor a nuestro negocio.
Comercial: tener un equipo de asesores comerciales, con un conocimiento amplio de la gama de productos, preparados con formaciones periódicas, cumplimenta el circulo de valor añadido que un distribuidor debe dar a una marca.
Además de España tienen representación en Francia, ¿en qué zonas?
¿Qué ha representado la distribución de Bobcat para su empresa?
La distribución de Bobcat ha sido una oportunidad de crecimiento y de mejora para nuestra empresa. Hemos podido ampliar nuestra oferta de productos y servicios, así como nuestra presencia en el mercado nacional e internacional. Bobcat es una marca líder en el sector de maquinaria de construcción, que nos aporta calidad, innovación y confianza. Estamos orgullosos de ser distribuidores oficiales de Bobcat y de contribuir a su éxito.
La exclusividad de distribución Bobact hace que aportemos un valor a nuestros clientes de conocimiento que estos valoran, depositando su confianza año tras año.
¿Participan en equipos de trabajo internos con la marca Bobcat junto a otros relevantes distribuidores europeos?
¿Tras tantos años tendrá un montón de anécdotas, alguna destacable?
Como anécdota decir que, en los inicios en la venta de los equipos compactos, los clientes eran muy reacios a la compra porque decían que “era un juguete para su hijo” que “donde iba yo a vender una maquina tan pequeña”. Esa visión después cambió como se ha podido comprobar.
¿Algún cliente fiel que trabaje con ustedes desde los inicios?
¿Alguna cargadora compacta Bobcat que siga activa desde entonces?
¿Como se encuentra el mercado en sus zonas de distribución?
En estos momentos el sector de canalización y asfalto está siendo el motor en cuanto a actividad construcción. Pero el sector que crece y creo seguirá creciendo será el del alquiler, que es un sector en auge, creciendo de forma ordenada y constante, ya supera el 50% del total del mercado, y así lleva ya varios años.
