Las empresas y contact centers aumentan su inversión en comunicaciones unificadas
05/02/2009
5 de febrero de 2009
Las empresas y los contact center incrementarán su inversión en comunicaciones unficadas en 2009 a pesar de la crisis económica global. Ésta es la conclusión que se desprende de un estudio realizado a nivel internacional por Datamonitor y GN Netcom, especialistas en el desarrollo de microcascos.
Datamonitor llegó a la conclusión de que el número de puntos de acceso softphones crecerá un 41 por ciento en 2009 a nivel mundial, un hecho que unido al recimiento de la telefonía IP, los softphones y la VoIP móvil, generará una alta demanda de microcascos profesionales de alta calidad para UC o soluciones multi-uso para materializar de forma completa la experiencia de las comunicaciones unificadas y, al mismo tiempo, maximizar la satisfacción del empleado y mejorar su productividad.
