El turismo de lujo a análisis en el XI Foro de Interiorismo
Cement Design, marca internacional de referencia en la fabricación y aplicación de revestimientos de cemento decorativo, reunió en su showroom a profesionales del mundo de la arquitectura y del sector turístico.
David Cámara, director de UNEX, Smartwater Project Leader; Sonia Prieto, vicepresidenta Sales&Marketing Hesperia Group; y Jorge Lozano, Fundador y Arquitecto de Proyecto Singular charlaron con Carolina Valencia, CEO de Cement Design, sobre la evolución del sector turístico en los últimos años y las posibilidades de las empresas españolas en este sector.
Entre las reflexiones que se extrajeron de la ponencia, David Cámara quiso destacar el potencial de la industria española, para convertirse en referente a nivel internacional. “Ha habido un cambio en el sector de la industria. Ahora hay una cultura de servicio que no había antes. Hay un compromiso con el proyecto y con la idea y, por ello, se presenta lo que realmente se espera. Industrialmente, vamos hacia una ‘servilización’ y en caso del Contract es mucho más profesional”.
Sonia Prieto, por su parte, destacó el punto de inflexión que ha supuesto la pandemia para el sector turístico: “Ha servido para pensar y para rehacernos. Creo que nos lo hemos tomado muy en serio. Ahora tenemos mucho más en cuenta la sostenibilidad, tenemos un compromiso por ofrecer una propuesta de valor. Hemos vivido durante mucho tiempo con la inercia a la hora de hacer las cosas y con la pandemia, nos hemos dado cuenta de que teníamos que cambiar”.
Por su parte, Jorge Lozano, explicó cómo generan la identidad en los espacios con los que trabajan: “Hay que conocer muy bien al cliente de cada negocio, para entender qué es lo que se puede ofrecer. Nosotros creamos la identidad de un espacio a través de todo lo que lo envuelve, incluido el naming, la iluminación, uniformes, etc. Intentamos definir muy bien el concepto para que todo vaya en una misma dirección”.
Un tema sobre el que se profundizó en la charla fue el turismo del lujo. “Pienso que en España debemos apostar por el turismo de lujo para frenar las caídas después de la pandemia. En 2019 recibimos casi 84 millones de turistas internacionales, somos la segunda potencia mundial en turismo, pero en el caso del turismo de lujo, nos queda mucho por hacer”, comentaba Sonia respecto a este tema.
David Cámara, por su parte, señalaba: “En España tenemos un ecosistema increíble. A nivel industrial, no somos conscientes de su capacidad. Además, conozco muchas empresas españolas que han hecho proyectos de éxito en muchas partes del mundo y aquí no las conocemos. Estamos en un momento coyuntural complicado, en el que se exige un repensamiento de las cosas, pero en el caso del Contract nos ha pillado más preparados de lo que realmente pensamos”.
Durante todo el encuentro, los tres ponentes destacaron la importancia de la colaboración entre sectores. “Ahora el cliente quiere ir a un hotel y encontrarse con una experiencia que le envuelva. Tenemos clientes más informados y con más curiosidad de conocer el arquitecto, el diseño de proyecto, los materiales, etc... Gracias a la cultura colaborativa podemos satisfacer las necesidades de todo tipo de cliente”, concluyó Sonia Prieto.
