El gasto de las empresas en software empresarial aumentó un 15% en 2022

Como indica Francesc Núñez, ERP Product Manager Wolters Kluwer Tax & Accounting España, en el último año hemos experimentado un aumento en el crecimiento de la demanda de software empresarial, que atribuyen a diversos factores. “Por un lado, la necesidad de aumentar la competitividad, que ha animado a pymes que no estaban digitalizadas a iniciar el camino. Por otro lado, la cercanía de la implantación de la factura electrónica, que se está regulando a través del Reglamento de la Ley Crea y Crece, y otros cambios que se producirán en el software de facturación derivados del Reglamento de la Ley Antifraude”, comenta Francesc Núñez. “Sin duda, la ayuda que supone el programa Kit Digital financiado con los Fondos Europeos Next Generation para la digitalización de empresas de menos de 50 empleados ha contribuido a que muchas den el paso definitivo a la incorporación de software empresarial”, añade.

En esta línea, Pablo Serna, Director of Product Management – SMB & CPA Cegid Spain apunta igualmente que el desempeño de la industria del software está viéndose menos afectado por las condiciones macroeconómicas. “En concreto, el mercado europeo del software empresarial ha experimento un crecimiento constante a doble dígito durante los últimos años. De hecho, viene siendo habitual –y con especial fuerza, sobre todo, desde la pandemia– que el software empresarial sea el segmento de más rápido crecimiento dentro del mercado TIC”, comenta.

“La acuciante necesidad de digitalizarse durante la pandemia (acceso desde cualquier momento y lugar), de disponer de las herramientas adecuadas para analizar grandes cantidades de datos con el fin de tomar decisiones informadas, de garantizar la seguridad para clientes y stakeholders, de cumplir con la legislación y de optimizar las operaciones y reducir los costes son los principales factores que han impulsado el gasto de las empresas en un software empresarial. Los datos de IDC indican que el gasto en software aumentó un 15% el pasado año”, añade el portavoz de Cegid España.

“Existe una unanimidad en el mercado empresarial al afirmar que tras la pandemia el software empresarial es clave para mantener la competitividad. Y, es que, a pesar de las dificultades económicas que puedan estar atravesando las compañías, estas siempre estarán dispuesta a aumentar su inversión en aquellas herramientas que les proporcionen un vínculo claro con los resultados comerciales”, observa Gonzalo Valle, director de preventa de IFS. Es por ello, por lo que, este tipo de soluciones cumplen con todos los requisitos para consolidar su posición como elemento necesario.

Como expone Gonzalo Valle, una encuesta de Forrester, empresa de investigación de mercados, afirma que el incremento mundial de la inversión en software entre el año 2021 y 2023 estaría por encima del 10%. Un crecimiento dos veces mayor que la tasa de gasto que las empresas hacen en otros segmentos de TI, que se estima que es alrededor del 4,4%.

Francesc Núñez, ERP Product Manager Wolters Kluwer Tax & Accounting España.

Para Pedro Luís Ramos, director general de Aqua eSolutions, 2023 no ha sido un año cualquiera para el software de gestión empresarial, “parece que se ha desatado un auténtico tsunami tecnológico. Con las ventajas de la nube, la integración de IA y la adaptabilidad a distintos mercados, todas las empresas, desde las grandes corporaciones hasta las pymes y micropymes están enfocándose en su transformación digital”.

“Una tendencia que sigue destacando es el uso de soluciones en la nube”, comenta Ramos. “Según el estudio de Gartner de 2022, más del 75% de las empresas prefieren soluciones de gestión en la nube debido a la flexibilidad, escalabilidad y ahorro de costes que ofrecen. El ‘Cloud-first’ ya no es una opción, es una necesidad. La inteligencia artificial (IA) se ha integrado en el software de gestión. El análisis predictivo, la automatización de tareas repetitivas y la personalización en tiempo real son ya imprescindibles”, apunta el director general de Aqua eSolutions.

Gonzalo Valle, director de preventa de IFS.

“Otra tendencia que se viene observando, gracias al Cloud, es la conectividad. El software de gestión actual ofrece herramientas para la conexión con otros módulos funcionales que permitan escoger al cliente una solución completa para su gestión, aumentando de esta forma la automatización de todos los procesos”, apunta Francesc Núñez, Wolters Kluwer Tax & Accounting España. “Finalmente, el software de gestión, y en concreto el sistema de facturación, se está convirtiendo en la clave del cumplimiento legal. Las nuevas legislaciones centran el reporting fiscal en el mismo momento de la emisión como parte del cumplimiento legal”, indica.

“En un nivel de innovación más elevado, las plataformas de inteligencia artificial (IA) continúan siendo el segmento de mayor crecimiento del software. Cada vez más compañías buscan mejorar la precisión de sus procesos de gestión a través del aprendizaje automático (machine learning)”, comenta por su lado Pablo Serna, Cegid España.

En relación a la innovación, comenta Isabel Busto, Deputy CEO de Zucchetti Spain, las soluciones de software empresarial actuales están incorporando nuevas tecnologías como Inteligencia Artificial, Big Data o Internet de las Cosas. “Esto permite a las empresas obtener datos en tiempo real de la maquinaria, las personas trabajadoras en planta, las ventas, los procesos de almacén, la fabricación… Cuando se dispone de información actualizada y se utilizan herramientas que permiten hacer una mejor gestión del conocimiento, se pueden eliminar duplicidades y automatizar tareas. Y se cuenta en todo momento con información real y actualizada que facilita una mejor toma de decisiones”.

Por su parte, para Pedro Luís Ramos, Aqua eSolutions, “lo que estamos presenciando este último año es un verdadero salto en el mundo del software de gestión. La automatización se ha convertido en esencial para las empresas que buscan eficiencia y precisión. Las plataformas más innovadoras no solo permiten automatizar tareas repetitivas, sino que, gracias a la tecnología iRPA, se vuelven inteligentes. Se trata de unos procesos muy afinados donde cada bot desempeña su papel a la perfección, ya sea recopilando datos, procesando información o interactuando con otros sistemas”.

Isabel Busto, Deputy CEO de Zucchetti Spain.

Como indica Ramos, expertos en esta tecnología estiman que la adopción de iRPA en el ámbito empresarial crecerá en un 50% en los próximos dos años. “Eso da una idea del potencial y confianza que el mercado deposita en estos sistemas. Nos encontramos en un escenario donde la automatización ya no es una opción. Es una necesidad. Y no solo eso, sino que se está volviendo cada vez más inteligente, adaptativa y predictiva. Todas las soluciones de Aqua eSolutions hace tiempo que presentan potentes funciones de automatización, integración y programación de procesos y tareas con tecnología iRPA (Intelligent Robotic Process Automation), contando ya con la 6ª generación de Bots empresariales”.

El potencial que ofrece la implementación de tecnologías como la Inteligencia Artificial o el Aprendizaje automático en los sistemas ERP mejora la capacidad de las personas en sus puestos de trabajo. “Hablamos de un salto cualitativo en el mundo empresarial, en general, pero concretamente en la industria, que es donde somos realmente especialistas”, indica Gonzalo Valle, IFS. “Las tecnologías como la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático están cambiando la forma en que las personas interactúan con los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales. Automatizan tareas repetitivas, liberando a los empleados de actividades tediosas y propensas a errores. Ofrecen análisis avanzados y predicciones basadas en grandes conjuntos de datos. Personalizan la experiencia del usuario y proporcionan recomendaciones basadas en el historial y los patrones de uso. Automatizan y optimizan los flujos de trabajo empresariales. Permiten la interacción natural con los sistemas ERP a través de chatbots y procesamiento de lenguaje natural. Facilitan el mantenimiento predictivo de activos y mejoran la detección de fraudes y el cumplimiento normativo en los ERP”, detalla Gonzalo Valle.

Pedro Luís Ramos, director general de Aqua eSolutions.

La implantación de software ERP lleva asociados distintos servicios que permiten al cliente obtener las máximas ventajas competitivas en su solución de software. “La consultoría es uno de los aspectos más importantes, ya que la implementación de un ERP implica una transformación de los procesos de la empresa y la cultura corporativa para ser más eficientes y productivos. Supone una auténtica revolución en la gestión de los datos y el conocimiento. La consultoría de ERP es el primer paso para una implantación exitosa y una configuración y parametrización del software que permita a la empresa obtener los máximos beneficios del software”, observa Isabel Busto, Zucchetti Spain. “Y no debemos olvidar el soporte técnico y la asistencia personalizada durante y tras la implantación. El cliente necesita sentirse acompañado, y contar con herramientas usables y personas al otro lado que le ayuden a resolver sus dudas”.

Francesc Núñez, Wolters Kluwer comenta que juntamente con la demanda de software, sigue subiendo la demanda de servicios asociados. “Estos servicios de valor añadido también se están transformando. El hecho de que las soluciones sean cloud hace que estos servicios también se adapten a la situación, desplazando el valor de la instalación e implantación a otras áreas de asesoramiento o consultoría. En nuestro caso, es el canal de distribución quien asume el papel de implantador y adaptador de la solución al cliente. Es importante para el cliente y el implantador la posibilidad de parametrización o programación de módulos para que la solución cloud esté bien resuelta y cubra la expectativa del cliente”.

Pablo Serna, director de Product Management  en SMB & CPA Cegid Spain.

Son muchas las compañías que han implantado un programa de software empresarial para aumentar su competitividad.

Un buen ejemplo es Grupo Hine, fundado en España en 1974 y con más de 40 años de experiencia en el diseño, desarrollo y fabricación de sistemas hidráulicos, proporcionan soluciones hidráulicas y de refrigeración para empresas industriales y de energías renovables en todo el mundo. Hoy en día, con unos 65.000 aerogeneradores y 38 plantas solares de concentración que confían en su tecnología, el Grupo Hine opera siete plantas de producción y cuenta con más de 670 empleados en España, EE. UU., China, India y Brasil.

“Como parte de una iniciativa de transformación estratégica para unificar su negocio a nivel global y respaldar el crecimiento del negocio internacional tanto para la fabricación como para el servicio y distribución, Grupo Hine seleccionó e implementó el software de IFS. Su objetivo fue aumentar la productividad, mejorar la toma de decisiones y adquirir una visión de 360º y en tiempo real del estado y la situación de todas sus plantas en el mundo, mientras continúan ofreciendo a sus clientes el mejor y más competitivo servicio”, comentan desde la compañía.

Zucchetti Spain por su lado cuenta actualmente con más de 4.000 clientes en España empresas de todos los sectores y tipologías que han implantado sus soluciones de software, “lo que nos sitúa en una posición de liderazgo como referente en el mundo del software ERP. Entre los clientes con los que trabajamos cabe mencionar empresas como CIE Automotive, IZAR Cutting Tools, Tubacex, Bodegas Marqués de Murrieta, 3 Claveles…”.