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Yanmar Synergy Square, la nueva base de servicios del Grupo Yanmar

11/02/2022

En agosto de 2020, se inauguró Yanmar Synergy Square (YSQ) en un área que era parte de las instalaciones que tiene Yanmar justo al lado de su planta de Amagasaki.

Instalaciones de Yanmar Synergy Square
Instalaciones de Yanmar Synergy Square.
YSQ es la base del Grupo Yanmar para mejorar la satisfacción del cliente (CS) a escala global, y opera como sede de Yanmar Global CS Co., Ltd., que es responsable del servicio posventa del Grupo Yanmar. YSQ también alberga el Centro de soporte remoto y una estación de monitoreo avanzada que supervisa y brinda soporte a la maquinaria de los clientes en cooperación con el contact center de Yanmar Energy System Co. Ltd.

Además de ser una instalación que brinda servicios que permiten aprovechar al máximo la más alta tecnología, la instalación también proporciona un ambiente de trabajo cómodo para los empleados, como demuestra el reconocimiento que recibió en agosto de 2021 en la 34 edición de los Nikkei a las mejores oficinas.

El primer piso y parte del segundo piso del edificio de cinco plantas, son instalaciones de exposición. Este espacio se utiliza para presentar las actividades de Yanmar a socios y clientes, que son acompañados durante sus visitas por empleados de la compañía. Los trabajadores de Yanmar trabajan en el Centro de Soporte Remoto en el segundo piso y en las oficinas en el tercer piso. Y la cuarta planta alberga las salas de conferencias y la cafetería de la empresa.

YSQ alberga el Centro de soporte remoto y una estación de monitoreo avanzada que supervisa y brinda soporte a la maquinaria de los clientes...
YSQ alberga el Centro de soporte remoto y una estación de monitoreo avanzada que supervisa y brinda soporte a la maquinaria de los clientes.

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