Shimano Iberia busca representantes comerciales y especialistas en atención al cliente

Shimano Iberia está en búsqueda de un representante comercial cuya labor principal será representar la marca, fortalecer las relaciones comerciales y asesorar a los clientes sobre tendencias del mercado y productos. Este puesto, ubicado en las Islas Baleares (Mallorca), implica la gestión de oportunidades de venta en España y el trabajo en conjunto con un equipo de 13 representantes, bajo la supervisión de los gerentes de ventas.

El candidato seleccionado deberá ser proactivo, orientado a resultados y con una clara vocación por la satisfacción del cliente. Se espera que desarrolle su actividad con autonomía, gestionando su territorio como si se tratara de su propio negocio. También deberá poseer habilidades analíticas para interpretar datos de mercado, planificar estratégicamente su tiempo y adaptarse a un entorno dinámico que requiere desplazamientos frecuentes.

• Visitar a los clientes en las Islas Baleares, brindar asesoramiento sobre pedidos y productos, optimizando su experiencia de compra.
• Elaborar informes de visitas para mantener la continuidad del servicio y registrar información clave del mercado.
• Identificar nuevas oportunidades de negocio dentro de la región asignada.
• Diseñar planes estratégicos junto a los gerentes de ventas con el objetivo de incrementar las ventas y cumplir las metas establecidas.
• Mejorar la visibilidad de los productos Shimano en los puntos de venta.
• Representar a la marca en ferias y eventos del sector.

• Experiencia de 3 a 5 años en un puesto similar, preferiblemente en el sector de la bicicleta.
• Conocimiento en ventas B2B.
• Habilidades de comunicación sobresalientes, con capacidad de adaptación a distintos clientes y necesidades.
• Dominio del español e inglés; se valorará el conocimiento de alemán.
• Afinidad con la industria ciclista y sus productos.

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Shimano busca incorporar a su equipo un especialista en atención al cliente, cuya función principal será la gestión de pedidos y la comunicación con minoristas. Este profesional proporcionará información sobre precios, disponibilidad y entrega de productos, asegurando un servicio eficiente y de calidad.

El perfil ideal es una persona organizada, capaz de trabajar bajo presión y con habilidades de comunicación destacadas. Además, se valorará la afinidad con el ciclismo y la pesca.

• Gestionar pedidos y proporcionar información sobre disponibilidad, precios y entrega de productos.
• Sugerir productos alternativos o adicionales para mejorar la experiencia del cliente.
• Actuar como enlace entre los equipos de ventas y atención al cliente para garantizar una respuesta ágil y eficaz.
• Hacer seguimiento del estado de los pedidos y notificar posibles desviaciones o problemas logísticos.
• Verificar la solvencia de los clientes dentro de los límites establecidos antes de confirmar pedidos.
• Resolver consultas y problemas técnicos de los clientes, escalando los casos cuando sea necesario.
• Procesar pedidos, consultas o reclamaciones, asegurando una correcta administración de la información en los sistemas internos.

• Experiencia mínima de 2-3 años en atención al cliente.
• Habilidades avanzadas de comunicación en español e inglés, tanto escritas como verbales.
• Capacidad de comunicación efectiva y orientación a la satisfacción del cliente.
• Actitud proactiva y resolutiva.
• Conocimientos o pasión por el ciclismo y la pesca (valorables).
• Disponibilidad para un contrato temporal de 3 meses, con posibilidad de prórroga por otros 3 meses.

Para aplicar al puesto, entrad en este enlace.

Persona de contacto: taniya.nayyar@shimano-eu.com