Agilizar operaciones y ofrecer un servicio más rápido y eficiente

Reynaers Aluminium, referente europeo en el desarrollo y la comercialización de soluciones de aluminio innovadoras y sostenible, ha equipado a sus trabajadores con las tabletas Toughbook de Panasonic con el objetivo de agilizar sus operaciones y ofrecer un servicio más rápido y eficiente para sus clientes.

Reynaers no es solo un proveedor, sino también un socio valioso para arquitectos, fabricantes, desarrolladores de proyectos, inversores y usuarios finales. Cuenta actualmente con 2.000 empleados en 40 países y la compañía exporta sus productos a más de 70 países en los 5 continentes. Es por este motivo que la tecnología y la innovación siempre están al frente de sus prioridades. “Estamos constantemente buscando mejoras e innovación para establecer nuestro almacén de la manera más eficiente posible y para optimizar nuestros métodos de trabajo”, comentan desde la compañía.

“Antes de cambiar a Panasonic Toughbook, habíamos estado trabajando con otros dispositivos en nuestro almacén durante años”, afirma Kurt Dhaen, gerente de almacén de Reynaers. Y explica: “Llegó un momento en el que el proveedor exigía un cambio. Fue entonces cuando comenzamos a buscar una alternativa que pudiera reemplazar los dispositivos antiguos. Probamos cuatro tablets de diferentes marcas y las evaluamos con el equipo. Panasonic salió como la mejor opción calidad/precio por unanimidad. Los requisitos que fundamentaron dicha elección fueron: la resolución y el tamaño de la pantalla, la adaptabilidad de las pantallas (importante para que los preparadores de pedidos puedan adaptar los dibujos al tamaño de la pantalla completa para verlos en un nivel detallado), facilidad de uso y peso. La mayoría de las tabletas se encuentran en un soporte de un recogedor eléctrico, pero cuando los productos entran y salen, los preparadores se desplazan con el dispositivo, por ese motivo, el bajo peso es esencial. De las 125 tabletas compradas, 25 tienen un escáner de código de barras incorporado. Esto facilita el ingreso y la salida de los artículos en el taller y hace innecesario el uso de un ordenador adicional. Hemos extendido la garantía de tres a cinco años para la mayoría de los dispositivos y tenemos algunas tabletas de repuesto, aunque en los cuatro años que las llevamos utilizando no ha hecho falta”.

Pintar y aislar perfiles de aluminio requiere mucho conocimiento y experiencia. Para garantizar la máxima calidad, Reynaers tomó el control de la empresa de pintura Alural hace unos años, ya que ésta trabaja junto con empresas de anodización cuidadosamente seleccionadas. Tienen su propia empresa de aislamiento ERAP para aislar los perfiles de aluminio. Dhaen comenta que "ERAP también utiliza Panasonic Toughbook en el proceso de recolección. Recientemente han estado recogiendo pedidos en nuestra sucursal francesa con quince tabletas. Actualmente estamos analizando la experiencia francesa para poder incluir Toughbook Panasonic también en la sucursal inglesa. Siempre adaptamos el diseño de las pantallas a los deseos de nuestros clientes internos”.

“Los clientes solicitan cada vez más su material por proyecto”, afirma Dhaen. Y expone: "Antes solían hacer grandes pedidos para su propio almacén, ahora nos piden que lo entreguemos por fases. Esto significa que tenemos que acudir a nuestro almacén con más frecuencia. Por lo tanto, actualmente estamos desarrollando un programa de recogida Pick-to-order de pedidos en nuestro almacén central, lo que nos permite recoger los encargos de diferentes clientes en un solo lote. Gracias a Panasonic Toughbook, podemos mostrar en la misma pantalla los productos de cada cliente en colores diferentes. Es un mecanismo muy cómodo para los empleados y supone un gran ahorro de tiempo”.

Los sistemas de alta calidad de Reynaers Aluminium cumplen con los requisitos más estrictos en términos de comodidad, seguridad, diseño arquitectónico, ahorro de energía y sostenibilidad. La innovación es, después de la lealtad, la excelencia y el respeto, uno de los cuatro valores a los que Reynaers le da importancia. “Hacemos que todos en su propio dominio presten atención a las mejoras”, añade Dhaen. Y concluye: “También nos mantenemos siempre alerta haciendo un seguimiento continuado del mercado. Por ejemplo, recientemente hicimos una prueba con un dispositivo portátil desarrollado por otro fabricante. Sin embargo, resultó no ser mejor que el de Panasonic, incluso después de cinco años. Panasonic encabeza sin duda la vanguardia del desarrollo tecnológico. Nuestro recorrido con Panasonic experimentó el cambio más grande cuando pasamos del Windows 8 al Windows 10. Al principio tuvimos un incidente logístico con el escáner para los repartidores, ya que no se encontraba en un lugar práctico para ellos. Rápidamente resolvimos el contratiempo con un escáner externo que funciona con una conexión Bluetooth. Incluso en aquel entonces, Panasonic pensó de manera constructiva”.