Palfinger: El servicio como clave para lograr el máximo rendimiento

Los innovadores productos de Palfinger marcan la pauta en cuanto a rendimiento y eficiencia. Si se complementan con una amplia oferta de servicios, se puede optimizar aún más el tiempo de funcionamiento de las máquinas y maximizar la productividad. Desde principios de 2025, Palfinger equipa de serie muchos de sus dispositivos con un módulo telemático. Esto permite la transferencia inmediata de datos a Palfinger Connected, lo que facilita a los clientes su iniciación en las aplicaciones digitales.

Para 2030, la empresa pretende duplicar sus ingresos por servicios hasta los 700 millones de euros y situará su oferta de servicios en el centro de su stand en la feria Bauma 2025.

“No solo ofrecemos a nuestros clientes las mejores tecnologías, sino que también les ayudamos a utilizar sus equipos de la forma más eficiente posible para lograr el máximo tiempo de funcionamiento y un rendimiento óptimo. Este enfoque nos permite mantener la eficiencia de nuestras soluciones durante todo su ciclo de vida y garantizar el éxito a largo plazo”, afirma Gerhard Sturm, vicepresidente sénior de Ventas y Servicio Global de Palfinger. “Por eso entendemos el servicio de forma integral: desde las piezas de repuesto originales y los contratos de servicio centrados en el cliente hasta nuestras funciones digitales. Junto con nuestra sólida red de socios, garantizamos que nuestros clientes en todo el mundo puedan confiar en los más altos niveles de rendimiento, disponibilidad y eficiencia”.

Palfinger presentará en Bauma 2025 una completa oferta de servicios.

Con sus servicios, Palfinger optimiza los procesos operativos, reduce el tiempo de inactividad y aumenta los estándares de seguridad, así como la vida útil de los equipos. Por eso, Palfinger tiene un fuerte enfoque en el servicio y quiere aumentar los ingresos en este área de los 340 millones de euros actuales a 700 millones de euros en 2030.

Palfinger presenta en Bauma 2025 el lema 'Go for Solution P', que subraya el compromiso de la empresa de ayudar a sus clientes a hacer frente a sus retos con soluciones a medida. Por primera vez, la oferta de servicios ocupa un lugar central en la feria.

Palfinger presenta en la feria un paquete completo de productos innovadores, soluciones digitales y amplios servicios. Del 7 al 13 de abril, los visitantes podrán experimentar en primera persona cómo funciona Connected y el simulador de formación VR1.

'Go for Solution P' subraya el compromiso de Palfinger de ayudar a sus clientes a hacer frente a sus retos con soluciones a medida. 

Connected permite experimentar el futuro interconectado de la gestión de flotas, desde el acceso a datos específicos de la máquina hasta opciones de servicio proactivo y las últimas funciones y características basadas en datos en tiempo real.

El simulador VR1 ofrece una experiencia de formación inmersiva que utiliza tecnología de realidad virtual de vanguardia para formar a los operadores en condiciones realistas para que puedan mejorar sus habilidades de forma segura, eficiente e independientemente de las condiciones meteorológicas o de la máquina física.

De cara a Bauma 2025, Palfinger lanza la campaña de comunicación online 'Palfinger Services: No Surprises', que se centra en los servicios digitales que garantizan un funcionamiento fluido y un tiempo de actividad máximo.

Comenzar a utilizar servicios digitales debe ser lo más fácil posible para los clientes. Por eso, a partir de 2025, Palfinger equipa de serie una amplia gama de sus máquinas con un módulo telemático y capacidades de transmisión de datos. Palfinger Connected proporciona una plataforma central para la toma de decisiones basada en datos. Con Connected como característica estándar, los clientes pueden acceder a sus datos operativos tan pronto como se registren, sin coste adicional. Los usuarios se benefician de paneles de control personalizados, planes de mantenimiento e información operativa detallada que facilitan la gestión eficiente de la flota y el despliegue de las máquinas.

Connected plus+ es una actualización opcional que permite la transferencia de datos en tiempo real. Los operadores pueden controlar el estado actual de la máquina en todo momento, mientras que los administradores de flotas y los socios de servicio acceden a una base de datos compartida. El sistema se integra perfectamente con los sistemas de gestión de flotas existentes y se puede utilizar como un paquete independiente o como parte de un contrato de servicio.

La base de datos central de Paldesk ofrece a los clientes toda la información importante sobre sus productos y servicios las 24 horas del día. Una vez registrados, los usuarios reciben acceso gratuito a la documentación organizada por números de serie de la máquina, que incluye el historial completo del producto, el estado del servicio y la configuración de la máquina. Además, están disponibles las ofertas actuales y una información más detallada del producto. Paldiag CMI es el software de diagnóstico de Palfinger para clientes, que ofrece una amplia visión de los parámetros clave de sus productos Palfinger, como los datos de funcionamiento y los intervalos de mantenimiento.

Los contratos de servicio de Palfinger garantizan el máximo tiempo de funcionamiento con costes predecibles. Los clientes pueden elegir entre varios paquetes de servicio, que incluyen inspecciones periódicas, mantenimiento profesional y el uso de repuestos y lubricantes originales. Gracias a su red logística global, Palfinger garantiza un suministro rápido de repuestos y minimiza los tiempos de inactividad inesperados, lo que permite a las empresas beneficiarse de un nivel de fiabilidad de la flota constantemente alto.

Un servicio de alta calidad requiere rapidez y experiencia, y eso es exactamente lo que Palfinger ofrece a través de su amplia red mundial de ventas y servicio. Junto con socios de servicio autorizados, la empresa garantiza que los clientes reciban soluciones eficientes, fiables y cómodas en todo momento. La certificación completa garantiza que cada socio de servicio cumple con los más altos estándares de calidad y ofrece el mejor servicio posible a los clientes.