Deutz lanza un nuevo portal de servicios en línea con tienda de piezas
Deutz y su red de concesionarios han lanzado un portal de servicios para talleres, clientes finales y operadores de máquinas. En www.deutz-serviceportal.com, los clientes ahora pueden acceder a toda la información disponible sobre la oferta posventa de la compañía, donde se pueden solicitar repuestos Deutz a sus socios locales de servicio en cualquier momento. Antes del lanzamiento, el portal se ha sometido a una fase de prueba exitosa que involucraba a un socio piloto.
Hay una amplia gama de repuestos para motores Deutz disponibles en Internet, pero a menudo es difícil encontrar la correcta. Solo el portal de servicio Deutz puede identificar con precisión todas las piezas de repuesto adecuadas. La capacidad del portal para acceder a la documentación de más de 1,5 millones de motores de la compañía y, por lo tanto, ser la más actualizada en lo que respecta a los desarrollos técnicos, es un beneficio decisivo. Puede mostrar una lista de piezas de repuesto para que coincida con cada número de motor, por ejemplo.
Asimismo, el portal de servicios combina los beneficios de la World Wide Web: disponibilidad ilimitada durante todo el día, con las fortalezas ofrecidas por un experto servicio posventa local. La provisión de soporte posventa y la entrega de piezas permanecerán en manos del socio local de Deutz del cliente. Esto permite minimizar los plazos de entrega y brindar el soporte más eficiente. Una gran ventaja para los clientes comerciales es la posibilidad de que los acuerdos de precio personalizados se muestren en la tienda en línea, mientras que los plazos de entrega se muestran en tiempo real en función de la disponibilidad en la red postventa de Deutz.
Pero, como su nombre lo indica, el portal de servicios es más que solo una tienda web, también ofrece a los clientes una amplia gama de funciones y contenidos relacionados con todos los aspectos de los motores Deutz.
Además, los usuarios pueden acceder a información sobre repuestos, documentación del motor e información del producto a través de un inicio de sesión central. Como su nombre lo indica, el portal de servicios es más que una tienda virtual ya que también ofrece a los clientes una amplia gama de funciones y contenidos relacionados con todos los aspectos de los motores Deutz. De esta forma, los usuarios pueden acceder a información sobre repuestos, documentación del motor e información del producto a través de un inicio de sesión central.
Michael Wellenzohn, miembro del consejo de administración de Deutz AG para ventas/servicio y marketing ha explicado: «El portal de servicios continúa con nuestra estrategia de crecimiento en las áreas de servicio posventa y digitalización. Nuestros clientes finales ahora tienen una plataforma en línea innovadora que facilita y agiliza el acceso al servicio posventa de Deutz”.
El portal se está lanzando en varias fases en todo el mundo. Comenzando en Europa, los socios de servicio regionales de Deutz se conectarán al sistema uno por uno. Para coincidir con el lanzamiento, además, los clientes pueden beneficiarse de atractivas ofertas.
