John Deere premia al concesionario Agitrasa Maquinaria por su plan de marketing de postventa
Recientemente tuvo lugar en Ciudad Real la entrega del galardón ‘Power the Cycle Champion–2014’ a la Concesión de Agitrasa Maquinaria, S.L.U., premiada por diseñar y llevar a cabo el mejor plan marketing de postventa entre todos los concesionarios de España y Portugal durante el año 2014. Dicha concesión tiene el privilegio de ser la ganadora entre las 6 concesiones finalistas.
Para John Deere el servicio postventa es esencial para proporcionar al cliente la mejor experiencia posible durante el ciclo de la máquina. Desde el año 2012, en el que se celebró en Faro (Portugal) un evento de ámbito regional enfocado exclusivamente a esta importante área del negocio, (‘Power the Cycle’), John Deere Ibérica S.A. ha trabajado con su Red de Concesionarios con el objetivo de optimizar la experiencia del cliente a través del servicio posventa. En definitiva, el premio ‘Power the Cycle Champion – 2014’ es la recompensa a un año intenso de preparación, desarrollo, puesta en marcha y ejecución con la consecución de excelentes resultados, de un Plan de Marketing bajo estas directrices.
El acto de entrega del galardón se llevó a cabo en el centro que la concesión tiene en Ciudad Real, el cual cuenta con modernas instalaciones y el personal cualificado para atender las necesidades en posventa que, hoy en día, demandan los clientes.
El acto fue liderado por Sergio Valderrábano, gerente de Ventas de Posventa de John Deere Ibérica quién, después de revisar junto con el equipo de la Concesión y de John Deere Ibérica, S.A. el Plan de Marketing 2014 y las mejoras realizadas para el año 2015, felicitó al equipo de Posventa de Agritrasa, destacando que el objetivo principal del Plan de Marketing “es estar encaminado a proporcionar al cliente una Experiencia única con el producto a través de la Concesión”. Así mismo, reiteró la importancia de involucrar en el diseño del mismo al personal de la Concesión compartiéndolo con todos los empleados, con el enfoque claro de ofrecer a los clientes el mayor activo de la empresa, el servicio posventa.
Javier Moreno, gerente de Agitrasa Maquinaria, S.L.U., felicitó a su equipo de Posventa, liderado por Samuel Fernández y Gustavo Moya, con el reto de “vernos el año próximo para sin igual celebración”. Destacó el trabajo en equipo realizado por el personal de repuestos y de servicio de la concesión como la clave del éxito para obtener el galardón y se marcó como reto, involucrar más a los distintos departamentos de la concesión, en particular, al departamento de Ventas.
La jornada concluyó con la entrega del premio por parte de Germán Martínez, gerente regional de Ventas para la Zona Mediterránea de John Deere, quien reconoció el buen trabajo realizado felicitando al equipo de posventa de la concesión.
