Mascotas_MS4

Protege, limpia y cuida La nueva gama de higiene de Beaphar para perros y gatos, contiene ingredientes calmantes y limpiadores que protegen y ayudan a prevenir problemas más graves. Para unos ojos y oídos limpios y sanos. Para unas almohadillas nutridas y protegidas. El cuidado de Ojos, Oídos y Almohadillas con Beaphar Porque las mascotas también son parte de la familia Porque las asc tas también son parte de la familia beaphar.com ¿Quieres saber más? Tel: 931 039 817 atencionalcliente@es.beaphar.com CONOCE MÁS

Venta exclusiva al profesional

ACTUALIDAD 5 Bichón maltés: corte comercial y corte de exposición 45 Bichón maltés: cuidados de peluquería canina 49 El bichón maltés, ese pequeño bellezón que requiere de tiempo, habilidades y posibilidades para lucir espectacular 52 GATOS Ragdoll: morfología, selección y cría 54 Todo lo que debes saber sobre la peluquería para gatos 59 ALIMENTACIÓN ESPECIAL PARA CRIADORES Neobreeder, la gama de alimentación para criadores de Diusapet 66 Josera presenta recetas específicas enfocadas al servicio y a los resultados de los criadores 67 Bewi Dog, calidad alemana a un precio justo 68 Lenda Breeder Exclusive: alimentación en otro nivel 70 CENTROS CANINOS ClanFerona, centrados en el bien social 72 GUÍA DE CRIADORES 75 ETOLOGÍA La etología canina aplicada al adiestramientode los perros 76 PET SHOPS Purina relanza Purina One Cat, su gama súper Premium de alimentación para gatos que mantiene saludable su microbioma intestinal 79 ENTREVISTA Ibon Maza, director de Comunicación de Babyauto Pets 12 PUBLIREPORTAJE Entrevista a Almudena Cerezo, directora general de CyP Brands 16 PELUQUERÍA CANINA Entrevista a Noelia Comellas, propietaria de El món del gos 19 Gestionar el estrés en servicios estacionales 24 DOSSIER ZONA DE RECEPCIÓN EN LA PELUQUERÍA CANINA La importancia de la recepción en un salón de peluquería canina 28 Gespet, el software de gestión específico para el profesional de las mascotas 32 Bookgy, el software perfecto para gestionar tu negocio de mascotas de manera eficiente y sin complicaciones 34 Estrategias de Marketing para peluquerías caninas 36 ESPECIAL BICHÓN MALTÉS: GROOMING, CRIADORES ESPECIALIZADOS Y CONCURSOS Bichón maltés: morfología, selección y cría 39 SUMARIO Revista trimestral DL B 14540-2022 ISSN Revista: 2938-1282 ISSN Digital: 2938-1290 «La suscripción a esta publicación autoriza el uso exclusivo y personal de la misma por parte del suscriptor. Cualquier otro reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta publicación sólo puede ser realizada con la autorización de sus titulares. En particular, la Editorial, a los efectos previstos en el art. 32.1 párrafo 2 del vigente TRLPI, se opone expresamente a que cualquier fragmento de esta obra sea utilizado para la realización de resúmenes de prensa, excepto si tienen la autorización específica. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita reproducir algún fragmento de esta obra, o si desea utilizarla para elaborar resúmenes de prensa (www.conlicencia.com; 91 702 19 70/93 272 04 47)» Coordinación editorial: Helena Esteves Coordinación comercial: Vins Bohigas Edita: Director: Angel Hernández Director Comercial: Marc Esteves Director Área Industrial: Ibon Linacisoro Director Área Agroalimentaria: David Pozo Director Área Construcción e Infraestructura: DavidMuñoz Directora Área Tecnología y Medioambiente: Mar Cañas Directora Área Internacional: Sònia Larrosa www.interempresas.net/info comercial@interempresas.net redaccion@interempresas.net Director General: Albert Esteves Directorde DesarrollodeNegocio: AleixTorné Director Técnico: Joan Sánchez Sabé Director Administrativo: Jaume Rovira / Xavier Purrà Director Logístico: Ricard Vilà Directora área de Eventos y Servicios externos: Elena Gibert Director agencia Fakoy: Alexis Vegas Amadeu Vives, 20-22 08750Molins de Rei (Barcelona) Tel. 93 680 20 27 DelegaciónMadrid Santa Leonor, 63, planta 3a, nave L 28037 – Madrid Tel. 913291431 Delegación Lisboa (Induglobal) Avenida Barbosa du Bocage, 87, 4.º Piso, Gabinete 4 1050-030 Lisboa www.grupointerempresas.com Audiencia/difusión en internet y en newsletters auditada y controlada por: Interempresas Media es miembro de: PRODUCTOSYSERVICIOS PARA

5 ACTUALIDAD MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER Interempresas y Fakoy se unen para formar el grupo de comunicación B2B más grande del país Interempresas y Fakoy han anunciado la fusión de ambas empresas, manteniendo sus respectivos nombres. Interempresas Media seguirá liderando el segmento de los medios de comunicación dirigidos a profesionales, mientras Fakoy reforzará la actividad del grupo como consultoría de comunicación, marketing, apoyo comercial e investigación de mercados. Interempresas es el mayor grupo editorial de prensa profesional en España, con más de 30 años de trayectoria. Especializado en B2B, sus más de 80 cabeceras en formato papel y sus más de 120 canales sectoriales online, articulados a través del portal interempresas.net, le otorgan el liderazgo de audiencia en todo el mundo de habla hispana. Sólo en los últimos seis meses, Interempresas ha incorporado a su portfolio 20 nuevas cabeceras adquiridas a distintas empresas editoriales españolas de sectores tan diversos como la energía, la obra pública, la estética profesional o el material deportivo. El portal Interempresas. net cuenta con más de un millón de profesionales registrados y congrega una audiencia de más de 1,5 millones de visitas mensuales. Fakoy, por su parte, es una agencia especializada en el sector industrial y enfocada al B2B. Fundada en 2015 por Alexis Vegas con tan solo 25 años, ha sido protagonista en los últimos tres años de un gran crecimiento fundamentado principalmente en su especialización en el sector industrial. Actualmente, la agencia ofrece a sus clientes servicios de comunicación, marketing y apoyo comercial, adaptados tanto a compañías medianas como a multinacionales europeas. Interempresas y Fakoy seguirán operando por separado con sus respectivas marcas y en sus respectivos ámbitos, complementándose para conformar el grupo de comunicación B2B más grande de España. El objetivo de esta fusión es el de ofrecer a los sectores profesionales una cobertura total de comunicación, marketing, apoyo comercial, investigación de mercados y publicidad. De izda. a dcha.: Alexis Vegas, CEO de Fakoy, Albert Esteves, director general del Grupo Interempresas, y Marc Esteves, director comercial de Interempresas Media. La unión con Fakoy Corporation permite al Grupo Interempresas posicionarse como la primera empresa de comunicación B2B del país con una previsión de facturación superior a los 13 millones de euros para el próximo año Tras la incorporación de Fakoy, Grupo Interempresas integrará un equipo de cerca de 150 profesionales repartidos entre las oficinas de Barcelona, Madrid y Lisboa, además de contar con presencia en Bilbao, Valladolid, Lleida y Oporto. La facturación prevista para el 2023 es de 11 millones de euros y se espera un crecimiento hasta los 13 millones para 2024. Albert Esteves, fundador y director general del Grupo Interempresas afirma que la operación “además de suponer un punto de inflexión en la trayectoria de ambas empresas, constituye a su vez un hito en el ámbito de la comunicación destinada a profesionales para todo el mundo de habla hispana. La presencia de la marca Interempresas en más de 80 sectores profesionales, unida a la experiencia y especialización de Fakoy en la comunicación B2B y en la gestión de bases de datos, representa un salto cualitativo en la oferta de comunicación integral para empresas de cualquier sector. Excelencia en el servicio y máxima especialización van a ser, de ahora en adelante, las señas de identidad de nuestro grupo”. Por su parte, Alexis Vegas, fundador y CEO de Fakoy, ha señalado: “Vamos a ser una consultora de ‘growth’ (marketing de crecimiento), es decir, con un solo grupo vamos a ser capaces de hacer todo el ‘funnel’ de ventas, desde la imagen hasta la conversión de ventas”.

6 MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER ACTUALIDAD Crece el volumen de negocio del sector de las mascotas en Italia El número de mascotas crece año tras año y el volumen de negocio de la industria italiana del sector también es testigo de una evolución positiva continua. Con 64,8 millones de animales de compañía —29,9millones de peces, 12,9millones de pájaros, 10,1 millones de gatos y 8,7 millones de perros—, se trata de uno de los países europeos conmás amantes de las mascotas, según el último estudio de Euromonitor: más de uno de cada tres hogares tiene un animal de compañía, y la tendencia va en aumento. Según el informe 'Ufficio Studi Coop', el número de mascotas aumentó significativamente durante la pandemia del covid-19, con 3,5 millones de nuevos animales solo en 2021. Los datos sociales del 'Informe Asalco-Zoomark 2022', por su parte, muestran hasta qué punto los propietarios italianos se han tomado a sus animales de compañía en serio. Así, según el documento, el 96% de estos ve a sus mascotas como un verdadero miembro de la familia mientras que el 85% de los encuestados afirma que las incluye en todas las actividades familiares. El 89% reconoce que pasa más tiempo con ellas que antes de la pandemia. El covid-19 también ha tenido un impacto duradero en los hábitos de compra de los propietarios de mascotas italianos. De acuerdo con IRI, la facturación total de la industria de alimentos para animales de compañía del país fue de 2.500 millones de euros en 2021, lo que supone un incremento de los ingresos del 7,1%, con un 5% más de ventas en comparación con el año anterior. Además de la comida, las mayores partidas en el mercado italiano fueron la arena para gatos, con 79,9 millones en ventas, y los accesorios, con 77,2 millones de euros en ventas. El subsegmento más bien pequeño de los snacks, con el 10,5% de todas las ventas de alimentos para mascotas del país, logró el mayor aumento en cuanto a volumen de negocio se refiere, a saber, el 13,4%. Interempresas, que recientemente ha anunciado su fusión con la agencia Fakoy para convertirse en el grupo más importante de la comunicación B2B en España, ha lanzado una nueva versión de su web. Destaca especialmente el cambio de imagen de la portada y la reorganización de la navegación, que facilitará el acceso a la información de los miles de visitantes que navegan a diario por esta conocida web. Una primera aproximación a esta nueva versión muestra la decidida apuesta por una estética actualizada y limpia, minimalista en su gama de colores y tipografías. Para ello se han modernizado los grafismos, tipografías, iconos, logos, así como otros muchos elementos estéticos. En términos generales, el equipo de desarrollo ha optado por realizar unas presentaciones más visuales y fluidas, en especial las relativas a los artículos, noticias, reportajes, entrevistas y contenidos de otro tipo. Por otro lado, los visitantes se benefician de una navegaciónmás intuitiva, un aspecto especialmente relevante en Interempresas.net, que aglutina información segmentada demás de 90 sectores diferentes. La nueva forma de navegar por la web se basa en una reorganización de las áreas sectoriales. Facilita la búsqueda de cada uno de los sectores, la permanencia en ellos y el acceso a la información actualizada a diario del canal sectorial, uno de los pilares de una web en la que trabaja un equipo de cerca de 40 periodistas, la feria virtual o los clasificados. La nueva versión de Interempresas.net, además, optimiza la visualización y la navegación desde dispositivos móviles, respondiendo así al hecho de que más de la mitad de las visitas proceden de teléfonos móviles o tablets. Finalmente, y con el fin de ajustarse a los hábitos de los lectores, la nueva web ha reorganizado numerosas páginas con el fin de facilitar su interrelación con las redes sociales. Interempresas estrena web y mejora su imagen y navegación

7 ACTUALIDAD Normativa CGS Garantía de 2 años Certificado ISO Distribuciones Independent Marketing SA www.infopets.es 623595522 | 95256100 cristina@infopets.es karla@infopets.es CONTACTA CON NOSOTROS GARANTÍAS DE CALIDAD Muévete seguro con tu mascota con tu propio estilo Te atendemos por Whatsapp!

8 ACTUALIDAD MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER La AEDPAC edita un nuevo decálogo para los propietarios de mascotas con motivo de la reciente aprobación de la Ley de Bienestar Animal La reciente aprobación de la nueva Ley de Bienestar Animal (LBA) en el Congreso de los Diputados ha provocado una intensa inquietud entre los profesionales y empresarios del sector. Durante los meses posteriores a dicha aprobación, la AEDPAC (Asociación Española de la Industria y el Comercio del Sector del Animal de Compañía) ha estado atendiendomultitud de consultas de distribuidores, fabricantes y, especialmente, de comerciantes detallistas de toda España que reclamaban información objetiva y veraz sobre las nuevas exigencias y modificaciones previstas en mencionada legislación para la comercialización y la adquisición de mascotas. Ante esta situación, y una vez constatado el hecho de que la desinformación y la rumorología sobre el contenido de dicha ley están muy extendidas, no sólo entre los ciudadanos sino también entre los propios medios de comunicación, la asociación ha editado una infografía que responde con un lenguaje fácil y entendedor a los interrogantes que ésta suscita. Del mismo modo y con el objetivo de informar a los propietarios de animales domésticos, la AEDPAC realiza un llamamiento a todos los profesionales del sector para garantizar lamáxima difusión entre clientes, proveedores, medios de comunicación, administración pública y comercios, entre otros, para evitar, en la medida de lo posible, el efecto ralentización en la venta de los servicios y productos que pudiera generarse entre los diferentes operadores de la cadena de valor del sector: servicios veterinarios, alimentación, productos, complementos y servicios.

La industria española de alimentos para animales de compañía facturó en 2022 1.708 millones de euros, un 14,4% más que en 2021 (1.493 millones), según los datos publicados por la Asociación Nacional de Fabricantes de Alimentos para Animales de Compañía (ANFAAC), que aglutina al 90% del sector empresarial español. Por especies, las ventas se han incrementado de forma significativa tanto en alimentos para perros (+12,5%, hasta los 1.032 millones de euros) como para gatos (+17,6%, hasta 676,9 millones de euros); y en todas las categorías, tanto en los secos (para perros: +12,8 %, 736,3 millones; para gatos: +16,6%, 367,5 millones), como en los húmedos (para perros: +13,8%, 141,5 millones; para gatos: +17,6%, 260,3millones) y en los snacks (para perros: +9,5%, 153,6 millones; para gatos: +25,7%, 49,1 millones). En este crecimiento han jugado también un papel importante el canal especializado y el e-commerce, cuya facturación conjunta ha subido un 9,4% en 2022, destacando la categoría de snacks para gato (+18,6%). En lo relativo al volumen de ventas, las cifras totales de la industria del pet food española experimentaron un ligero descenso del -0,5%, hasta las 562.388 toneladas. El volumen en alimentos para perros cayó un -1%, hasta las 390.266 t, pero creció un +0,5% en gatos, hasta las 172.122 t. Por tipo de alimento, el volumen de ventas en secoha descendido un -0,8% en perros (322.068 t) mientras que en gatos se ha incrementado un +1,8% (115.929 t). En húmedo, se ha retraído tanto en perros (-2,6%, 52.079 t) como en gatos (-3%, 53.964 t). Los snacks han vuelto a tener el mejor comportamiento, con aumentos del +1,1% (16.119 t) en perros y, sobre todo, del +32,5% (2.229 t) en gatos. De nuevo, destaca el impulso del canal especializado y el e-commerce, con un crecimiento total en volumen de ventas del +2,7%, con mención especial para los snacks para gato (+34,9%). La Unión Europea, el resto de Europa, Oriente Próximo, Magreb, el resto de África, América y el Sudeste Asiático han sido los principales destinos de exportación de la producción de la industria española. Según el secretario general de ANFAAC, Santiago de Andrés, “estas cifras vuelven a demostrar el óptimo momento que atraviesa el sector, a pesar de las dificultades en el acceso a las materias primas, el encarecimiento del precio de la energía y el transporte, y el aumento de la inflación global; obstáculos a los que la industria sigue haciendo frente con gran esfuerzo”. El mantenimiento del incremento de los censos de perros y gatos que se registra desde la etapa pospandémica es, asimismo, otra de las causas que explican la buena salud de las empresas españolas de alimentación para animales de compañía. La sociedad española está cada vez más concienciada sobre las ventajas que comporta la tenencia demascotas, corroboradas por decenas de estudios científicos en los últimos años: se han demostrado beneficios emocionales, para la salud, para personas con necesidades emocionales e incluso económicos. Es importante destacar, a su vez, una tendencia que resulta clave en las cifras obtenidas: la humanización de lasmascotas. Esto explica que segmentos del mercado como los productos de indulgencia o snacks registren crecimientos exponencialmente elevados. Los dueños de mascotas buscan estímulos emocionales que actúen como puente para la generación de vínculos con susmascotas, y la alimentación es uno de los más potentes. 9 ACTUALIDAD MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER La facturación de la industria española de alimentación para animales de compañía aumentó un 14% en 2022

LA PRÓXIMA EDICIÓN SE CELEBRARÁ DEL 5 AL 7 DE MAYO DE 2025 EN BOLONIA (ITALIA) Zoomark 2023 cierra con cifras récord La 20ª edición de Zoomark contó con 27.950 visitantes, el 62% de los cuales fueron extranjeros. El evento, que tuvo lugar del 15 al 17 de mayo en BolognaFiere, atrajo a 1.060 expositores de 57 países. En palabras de Antonio Bruzzone, gerentedeBolognaFiere, “Zoomark 2023 alcanzó la increíble cifra de 27.950 visitantes. Si bien el mal tiempo dificultó los viajes nacionales, el porcentaje de los visitantes extranjeros se duplicó desde la última edición pre-Covid, alcanzando el 62% del total”. El númerode expositores fue igualmente impresionante. Granparte de lasmarcas del sector se unieron a la convocatoria, que contabilizó 1.060 empresas, el 75%de las cuales fueron extranjeras (en representación de 57 países), ocupando una superficie de 68.000 metros cuadrados distribuidos en siete pabellones. ”La industria de las mascotas se encuentra en un período de fuerte crecimiento", continuó Bruzzone, “tal y como lo demuestran los hallazgos del XVI Informe Assalco-Zoomark, presentado en la conferencia inaugural de la feria. Asimismo, el hecho de que tantas firmas hayan elegido Zoomark como su plataforma oficial, demuestra su papel de liderazgo en el negociomundial de los animales de compañía”. La proyección internacional del salón se vio avalada también por las nueve delegaciones extranjeras que participaron, provenientes de Estados Unidos, China, Canadá, Brasil, ReinoUnido, Grecia, República Checa, India y Tailandia. La edición de este año consolidó su ya tradicional enfoque en la innovación. Así, el área Pet Vision mostró una selección de más de 500 nuevos productos, agrupados en torno a las cinco megatendencias destinadas a dominar el mercado de las mascotas en los próximos años. A modo de fuente de información clave para tiendas de mascotas, compradores y gerentes de compras, estasmegatendencias (Green transition, Value for money, Healthy & functional, Tailor-made y Spoil me more) pusieron de relieve la creciente demanda de productos y servicios sostenibles, la cada vez más importante atención del consumidor hacia la salud y el bienestar, y a la relación preciorendimiento, así como a los productos y servicios personalizados y al canal de accesorios para mimar (más) a las mascotas. Zoomark 2023 también celebró la innovación con el lanzamiento de los primeros Pet Vision Awards, invitando a un jurado internacional de periodistas especializados para seleccionar a los ganadores de cada categoría disputada, y con NEXT, un espacio dedicado a más de cincuenta nuevas start-ups del sector. Como en ediciones anteriores, el área Aqua Project resultó ser también un gran atractivo, con sus tanques de diseño de última generación y los acuarios exclusivos y llamativos de marcas de alto perfil, tanto italianas como internacionales. Zoomark también contó con un programa repleto de eventos, más de ochenta, en el que se incluyeron desde reuniones para distribuidores, hasta sesiones enfocadas al mercado europeo, de conocimientos científicos sobre nutrición y salud animal, y seminarios sobre estrategias de venta. La gran noticia en Zoomark 2023 fue el anuncio del lanzamiento de su edición china, Zoomark China, que se llevará a cabo en PWTC Expo en Guangzhou los próximos días 23 y 24 de noviembre. Tal y como subrayó Bruzzone, “el éxito de Zoomark y su capacidad de generar negocio nos ha llevado amirar más allá del mercado europeo, abriendo nuevos proyectos y convirtiendo el evento en un formato al alcance de la industria de las mascotas a nivel mundial. Gracias a la presencia del Grupo BolognaFiere en Shanghai y la asociación con Informa Markets, Zoomark está construyendo un puente entre Europa y China para la industria del sector”. Ya se han anunciado las fechas de la próxima edición de Zoomark en BolognaFiere: del 5 al 7 de mayo de 2025. 10 ACTUALIDAD MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER

En un reconocimiento a SM la Reina Doña Sofía por su apoyo incondicional a los animales y a este evento, en concreto, la Real Sociedad Canina de España ha creado un premio en su honor para reconocer al mejor perro de Mad Dog Show. El trofeo, que lleva su nombre, fue entregado el sábado a última hora de la tarde a un akita americano, el mejor ejemplar de la muestra canina internacional, que estuvo acompañado en el podio por un welsh terrier y un perro de agua español. COMUNIDAD DEL PERRO SOLIDARIO En esta edición, 270 perros han acompañado a sus familias para asistir a 100x100 Mascota. Con el registro realizado correctamente y con la documentación presentada a tiempo, han formado parte de la Comunidad del Perro Solidario, patrocinada por Dyson, cuyo crecimiento confirma el interés de las familias por asistir a la feria acompañadas de sus peludos y disfrutar así de un plan completo. 100X100 ADOPTA El área de adopción de 100x100 Mascota se ha convertido, una edición más, en el mayor espacio dedicado a la adopción y a la tenencia responsable de la Comunidad de Madrid, con la colaboración de la CAM, el Ayuntamiento deMadrid y Veterinarios Comprometidos (AMVAC y COLVEMA). Un total de 50 protectoras han acudido a la feria con los animales cuya adopción es más urgente, las historias de los cuales han sido contadas y compartidas en la Pasarela 100x100 Adopta, presentada por el conocido peluquero canino, Hugo Pesquera (ProCan). Asimismo, también se hizo entrega de los premios del concurso#100x100Style, que reconocieron losmejores estilismos caninos a los perros participantes en el concurso lanzado en redes sociales, convirtiéndose los finalistas en las grandes estrellas del encuentro. ARION CHAMPION AWARDS Arion, patrocinador principal de la cita, protagonizó uno de los momentos más especiales del encuentro al celebrar su Gala Final de la IV edición de Arion Champions Awards: los mejores perros de España. Tuvo lugar en la noche del sábado en el Ring de Honor del pabellón 7. Otras actividades que formaron parte de la agenda de 100x100 Mascota fueron la participación de la Policía Municipal, con exhibiciones de perros policía; la Escuela FP de Nacho Sierra; las actividades inclusivas de los perros de asistencia de Dog Point y muchos talleres sobre concienciación y tenencia responsable de animales, entre otras. SE CELEBRÓ LOS PASADOS 27 Y 28 DE MAYO DE 2023 EN IFEMA MADRID 100x100 Mascota cierra su 12ª edición con más de 11.000 visitantes 100x100 Mascota, que ha sido visitada por 10.857 asistentes durante el fin de semana en los pabellones 7 y 9 del Recinto Ferial de Ifema Madrid, ha reunido la participación de más de 3.000 perros diarios en la competición Mad Dog Show, organizada por la Real Sociedad Canina, además de una importante selección de canes de protectoras, de asistencia y de acompañamiento, y de más de 120 ejemplares felinos de la Exposición Felina Internacional, a los que se añaden los burros Casimiro y Armando, las tortugas africanas y los loros, con una gran diversidad de especies. Más de 11.000 visitantes pasaron por los pabellones 7 y 9 del Recinto Ferial de Ifema Madrid. 11 ACTUALIDAD MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER

ENTREVISTA “Nos gustaría hacer un llamamiento a la reflexión sobre la falta de seguridad para los perros cuando están de viaje” IBON MAZA, DIRECTOR DE COMUNICACIÓN DE BABYAUTO PETS Babyauto, fabricante de sillas infantiles para la seguridad en el automóvil, inició hace un par de años una investigación para dar solución a la enorme cantidad de sillitas que, al cumplir su vida útil, se desechaban en vertederos. Entre las posibilidades que se valoraron para aprovechar sus materiales, contribuyendo también a la economía circular, se contempló utilizar las cintas de los arneses para fabricar correas y arneses de seguridad para perros. Así fue como nació Babyauto Pets, la línea para mascotas del grupo, con Travel Fix, un arnés revolucionario que ha despertado la admiración de veterinarios, cuidadores y propietarios. Hablamos de todo ello con Ibon Maza, director de Comunicación de esta empresa. Helena Esteves A modo general, ¿preocupa, a los conductores, la seguridad de sus mascotas en el automóvil? Así como en nuestro sector, el de las sillas infantiles para el coche, se observa una concienciación de las familias y existe una experiencia de años desde la obligatoriedad de utilizar sistemas de retención infantil, en el transporte de mascotas parece haber un sensación de falsa seguridad: apenas se ha investigado y legislado sobre el transporte seguro de nuestros perros. La inmensa mayoría de las correas y de los arneses que existen hoy en día no retienen a un perro ante un impacto o frenazo súbito, aunque sea a baja velocidad. Lo hemos comprobado en los múltiples crash-tests que hemos desarrollado en los dos últimos años en el Impact Laboratory de la Universidad de Zaragoza, en Motorland (Alcañiz, Teruel). ¿Qué les impulsó a desarrollar un sistema de retención para perros? Hace un par de años iniciamos un proyecto de economía circular para recuperar los materiales de las sillas infantiles que habían terminado su vida útil. Entre los usos que se valoraron para esos materiales estaba utilizar las cintas de 12

ENTREVISTA arnés de las sillitas para hacer correas y arneses de seguridad paramascotas. Más tarde se decidió utilizar, por seguridad, material nuevo para las partes críticas del arnés que soportan las mayores tensiones de un impacto, si bien se sigue estudiando la utilización de materiales reciclados para las partes estéticas. En el desarrollo de las pruebas de nuestro arnés y testando lo que existe hoy en día en el mercado, nos dimos cuenta del enorme vacío regulatorio y de la falta de I+D que hay en este sentido. No hay normativas, no hay dummies para los ensayos, apenas hay bibliografía técnica sobre el tema… Por ello decidimos aplicar la normativa ECE de las sillitas e ir adecuándolas a las mascotas para poder avanzar. El arnés de seguridadTravel Fix cuenta con un sistema patentado de anclajes isofix. ¿En qué se diferencia de otros métodos de retención al uso? La mayoría de anclajes actuales, simples o dobles, van anclados al cinturón de seguridad, lo que permite a los perros una variedad de movimientos. Al no ir en una posición segura, pueden asomar la cabeza por la ventanilla o moverse con bastante libertad por el vehículo, y esa holgura de la correa supone que, ante un impacto o frenazo, salgan proyectados en el interior del vehículo, con las consecuencias gravísimas que esto puede tener tanto para ellos como para el resto de ocupantes. Los anclajes Isofix y Top Tether que todos los coches actuales llevan desde 2013 permiten ajustar las sillas infantiles y a los perros en una posición de seguridad, de forma que están protegidos por todos los elementos de seguridad pasiva del propio automóvil. ¿Qué pruebas o certificaciones han pasado el arnés y sus componentes? • Resistencia de hebilla • Resistencia de cintas tras diferentes acondicionamientos (calor, frío, humedad, UV y abrasión) • Microdeslizamiento de cintas en los ajustadores • Fuerzas para actuar los ajustadores • Fatiga en conectores isofix • Fuerza de apertura de conectores • Ensayos dinámicos (crash tests) • Ensayos de vuelco 13

ENTREVISTA Todo ello nos ha permitido solicitar la certificación de producto a ATS, entidad de certificación italiana que tiene su propia norma para este tipo de productos. Y, en referencia a los materiales utilizados para su fabricación, ¿qué nos puede contar? Los materiales utilizados son los mismos que se utilizan para la seguridad en el automóvil para humanos. Las cintas del arnés son del mismo material que los cinturones de seguridad del coche, así como el resto de componentes son los utilizados en los sistemas de retención infantil (hebilla, tensores y conectores isofix). Actualmente sólo se encuentra disponible en las tallas S y M, para perros de hasta 10 kg y 20 kg, respectivamente. ¿Tienen pensado ampliar la gama con una versión para mascotas más grandes? En Babyauto nos preocupamos constantemente por la seguridad de los más pequeños, así como por la seguridad activa y pasiva de nuestros dispositivos. Llevamos años desarrollando la opción de dotar de seguridad a las mascotas dentro del automóvil, y estamos siendo pioneros en cómo hacerlo. El resultado más visible de todo este trabajo es la puesta en el mercado de nuestro primer producto para mascotas, el Babyauto Pets Travel System, pero seguimos trabajando para que llevar a la mascota con total seguridad dentro de un automóvil sea algo normalizado. ¿Desea hacer alguna aportaciónmás a esta entrevista o añadir alguna recomendación? Nos gustaría hacer un llamamiento a la reflexión sobre la falta de seguridad para los perros cuando están de viaje. Los transportines y las correas actuales no están diseñados para soportar las fuerzas de un impacto dentro del vehículo y con nuestro arnés Isofix estamos dando los primeros pasos en la investigación para un transporte mucho más seguro de nuestros perros. n Crash test. Comparativa. 14

ENTREVISTA

16 PUBLIRREPORTAJE La empresa CyP Brands, especialista en el negocio de las licencias desde 1992, incorporó a su catálogo la categoría de productos para mascotas el pasado 2019. Hablamos con Almudena Cerezo, directora general del grupo, sobre las características de su línea Branded Pets y sobre el sector del licensing en general, en el que lleva trabajando más de tres décadas. Helena Esteves CyP Brands lleva más de 30 años en el sector del licensing. ¿Por qué? ¿Qué aporta la licencia a un producto al uso? El motivo principal por el que en CyP Brands decidimos empezar a trabajar con licencias hace ya tantos años fue la diferenciación. Desarrollar productos licenciados te da la oportunidad de partir de una base sólida, que es el reconocimiento de las firmas por el público, contando además con un target definido y unas estrategias de branding y marketing consolidadas. ¿En qué basan su criterio a la hora de escoger las marcas con las que trabajan? Saber elegir a tiempo una marca es algo determinante en este sector, así como tener claro si se trata de una marca clásica que poder desarrollar a largo plazo o de una marca con una vida más corta. A la hora de seleccionar una marca, analizamos los valores que transmite, sus planes de emisiones (en el caso de marcas de entretenimiento), planes de marketing, target al que se dirige, plan de licencias en todas las “Con Branded Pets se nos ha abierto una nueva manera de llegar a los hogares” ACCESORIOS moda JUGUETES ALMUDENA CEREZO, DIRECTORA GENERAL DE CYP BRANDS

17 PUBLIRREPORTAJE ENTREVISTA categorías, masa crítica de fans y otros datos de este tipo. También escuchamos activamente a nuestros clientes para intentar tomar la decisión final de la manera más acertada. En 2019, CyP incorporó el canal mascotas a su portfolio de productos disponibles, siendo éstos papelería ymaterial escolar, regalo y juguete hasta el momento. ¿Qué nos puede contar sobre su gama Branded Pets? Nuestra misión es aportar felicidad a las familias a través de nuestros productos, acercándoles a las marcas que más valoran. Nos dimos cuenta de que las mascotas son ya un miembro más de la familia y de que el vínculo emocional con ellas es enorme, de modo que se nos abría una nueva manera de llegar a los hogares.

18 PUBLIRREPORTAJE ¿Qué categorías incluye? Branded Pets cuenta principalmente con dos categorías: • Productos utilitarios, necesarios para la actividad diaria de las mascotas, como los artículos de paseo (collares, arneses y correas), portabolsas, comederos, camas o juguetes. • Moda para ocasiones más puntuales, tales como chubasqueros, sudaderas, bandanas y, por supuesto, camisetas transpirables de fútbol. Branded Pets reúne en su catálogo colecciones oficiales de los clubs de fútbol más punteros del momento... Sí, al comenzar con el desarrollo de Branded Pets teníamos claro que queríamos trasladar nuestra experiencia de tantos años con los clubs de fútbol a los productos para mascotas. Éramos conocedores de la pasión futbolística compartida habitualmente en el entorno familiar, y eso nos hizo percibir lo importante que era que los animales de compañía formasen parte de estas celebraciones. Actualmente hemos intentado que nuestro catálogo estuviese formado por artículos de los clubs más relevantes, por ello contamos con el Real Madrid, el FC Barcelona, el Atlético de Madrid, el Athletic Club de Bilbao, el Sevilla Fútbol Club, el Real Betis Balompié, la Selección Española, el Valencia CF, el Club Atlético Osasuna, el Albacete Balompié y el Recreativo de Huelva, entre otros. Y, ¿cuáles son los productos que tienenmás éxito, de los de su línea para mascotas? ¿Tienen previsto añadir algunomás, de caraal futuro? La camiseta del equipo es el artículo más representativo pero el producto más vendido es la bandana. Con ella podemos identificar a nuestras mascotas con los colores del equipo de una forma muy cómoda para ellas y estéticamente muy divertida. ¿Desea hacer alguna aportación más a esta entrevista o añadir algún comentario o recomendación? Estamos encantados de haber entrado a formar parte de este sector tan especial y muy agradecidos por la acogida recibida. Esperamos poder aportar nuestro pequeño granito de arena para que las familias sigan disfrutando de buenos momentos con sus mascotas. Aprovechamos también para dar la bienvenida a Interempresas y desearos mucho éxito. n "La camiseta del equipo es el artículo más representativo pero el producto más vendido es la bandana"

19 PELUQUERÍA CANINA ENTREVISTA Noelia Comellas es peluquera canina profesional desde 1997. Reconocida por sus trabajos comerciales en multitud de razas y haciendo de su pasión su profesión, ha ganado varios premios tanto en exposiciones como en campeonatos. Hablamos con ella sobre el sector en general y sobre la formación en estilismo canino en particular, y sobre su experiencia personal en torno a la dirección de su centro, El món del gos (Girona). Helena Esteves “Lo que más me apasiona es ver que está mejorando la calidad de la peluquería comercial” NOELIA COMELLAS, PROPIETARIA DE EL MÓN DEL GOS

20 PELUQUERÍA CANINA Para comenzar, ¿podría contarnos un poco acerca de su trayectoria en el sector? Llevo ejerciendo de peluquera canina desde que tengo 16 años. Mi primer contacto fue en una tienda de mascotas, donde entré como dependienta. Desde ese momento y hasta día de hoy, siempre he estado en el sector de la peluquería canina. Doy las gracias a Josep Costa por ofrecerme la oportunidad de formarme en Barcelona con Mari Cruz Paco, en 1997. Trabajé en tres centros más durante 11 años hasta que en el 2007 pude abrir las puertas de mi salón El món del gos, en Girona. En la actualidad somos Centro Artero International Academy y estamos considerados como uno de los centros de peluquería canina de alto rendimiento. A día de hoy soy embajadora de Artero Pet Care y, antes de ser mamá, tambien fui handler, presentando dogos alemanes y podencos, entre otros, y participé en varios campeonatos de peluquería canina. Ahora llevo un par de años retomando de nuevo la competición. ¿Cree que la peluquería canina es una profesión en crecimiento? ¿Por qué? En mi opinión, claramente sí. La peluquería canina está en pleno crecimiento. Por suerte, la gente va siendo cada vez más consicente de que nuestras mascotas son un miembro más de la familia. Tenemos a nuestro alcance mucha más información valiosa y conocimientos en redes sociales, por ejemplo, sobre peluquería canina, alimentación, salud y bienestar, tanto para ellos como para nosotros. ¿Qué habilidades y conocimientos son necesarios para tener éxito en esta profesión? Sobre todo ser constante en lo que haces y focalizar tu camino. Una de las grandes claves es querer estar en formación y evolucionar continuamente, porque lo más bonito de esta profesión es que nadie te va a poner límites ni de conocimiento ni en cuanto a crecimiento profesional, y eso pasa en muy pocos oficios. Otro punto a tener en cuenta, sobre todo si tienes tu propio negocio, es saber gestionarlo correctamente a nivel empresarial. Tener un negocio de peluquería canina no significa solamente saber hacer una buena técnica de corte en una raza, también hay que saber llevar cuentas, con los costes y beneficios por servicio correspondientes, entre otros y, en nuestro caso, también es importante saber llevar un equipo, y optimizar tiempos y recursos. Tener un buen carácter y saber estar de cara al público serían otros factores a destacar -y más si disponemos (como nosotros) de tienda fisica, con alimentacion y complementos- para poder asesorar al cliente debidamente. Y otro detalle que a mí me sirvió muchísimo fue tener nociones de auxiliar veterinario (a mí me sirvió mucho haber estudiado auxiliar de clínica y haber trabajado en el Hospital Santa Caterina), sobre todo en los inicios. ¿Cuál es su opinión sobre la formación presencial? ¿Cree que es importante que los alumnos aprendan en un entorno práctico? La formación presencial es fundamental y yo creo que crucial en el aprendizaje. Los cursos que se están haciendo ahora suelen tener entre 250 y 400 horas, que al final son muy pocas. En mi opinión, se necesitan años para aprender bien este oficio y creo que es muy importante ser constante e instalarse en el reciclaje presencial. También es importante que los alumnos vean, en un entorno práctico, cómo funciona una peluquería canina en la vida real. Esto es, cómo funcionan la atención al cliente, la gestión de personal y la organización de equipo. Todo esto también forma parte de la formación práctica.

21 PELUQUERÍA CANINA En los últimos tiempos, ha habido polémica en torno a la formación on-line. ¿Cuál es su opinión al respecto? ¿La consideraría una opción viable y efectiva para aquellos que no tengan acceso a una presencial? La formación on-line es buena, pero siempre y cuando se tenga ya una correcta base y un buen rodaje profesional para poder aprovechar todo su contenido. Por otro lado, es una pasada para un peluquero tener la oportunidad de conocer (otras) técnicas que se aplican en otros países en un solo click. ¿Ha tenido alguna experiencia en el extranjero en cuanto a formación? En caso afirmativo, ¿hay diferencias notables entre los diferentes países? Lamentablemente, yo no tuve la oportunidad de formarme fuera demi país debido a que, desdemuy joven, yame centré en hacer crecer mi negocio. Me hubiese gustado experimentarlo, pero sí que he podido disfrutar de excelentes maestros groomers e incluso de alumnos de otros países en mi centro de formación, y eso siempre es enriquecedor. Sí que hay algunas diferencias, pero la base de la peluquería canina no deja de ser la misma. No obstante, los arreglos y la visión general de algunas razas son un poco diferentes como ocurre, por ejemplo, con el perro de aguas. Siempre va bien aprender de todo un poco, porque el saber no ocupa espacio. En su opinión, ¿cómo ha evolucionado la demanda de servicios de peluquería canina en los últimos años? En los últimos años, la demanda de servicios de peluquería canina ha experimentado cambios significativos. Los propietarios de mascotas son cada vez más conscientes de la importancia del cuidado y de la apariencia de sus perros, lo que ha provocado que estos servicios se hayan diversificado, ofreciendo a su vez una amplia variedad de opciones y gustos. ¿Qué servicios adicionales o tratamientos especiales ha observado que son populares entre sus clientes? Los cortes teddy o asian style, y los trabajos de stripping o, por ejemplo, en perros de aguas, tanto rizos como acordonados, se han multiplicado en nuestro salón, añadido a los servicios de mantenimiento y dermatológicos que ofrecemos. En general, se ha observado una mayor importancia atribuida al cuidado del pelaje y a la estética canina y, sinceramente, lo que más me apasiona es ver que está mejorando la calidad de la peluquería comercial. ¿Cómo está manteniendo sus habilidades y conocimientos actualizados? Me gusta muchísimo aprender y evolucionar. Me fijo mucho Con Elliot Hernández, referente de la estética canina en México.

22 PELUQUERÍA CANINA en los peluqueros a los que admiro y en todos sus trabajos, tanto en redes sociales como acudiendo, cuando tengo la oportunidad, a seminarios y a competiciones para verlos en directo. También me gusta estar atenta a los lanzamientos de nuevos productos para poder testearlos y probarlos en profundidad. En definitiva, me gusta estar a la última y compartir conocimientos con amistades y apasionados de la profesión. ¿Cómo maneja los desafíos en su día a día, a nivel profesional, como podrían ser los perros “difíciles” o los clientes exigentes? ¿Tiene alguna técnica o alguna estrategia que puedan ser útiles para otros peluqueros? Por suerte, no tengo muchos clientes con carácter complicado. Siempre intentamos tener un ambiente en el que tanto clientes como mascotas se sientan cómodos y relajados, porque realmente eso nos facilitará nuestro trabajo y nos ayudará a poder ofrecer lo mejor de nosotros, pero siempre hay alguno de esos días 'difíciles' en los que no queda otra que transmitir toda nuestra calma y tranquilidad para poder ejercer nuestra profesión con mucho amor, que es lo único que nos piden nuestras mascotas. ¿Ha notado algún cambio en la forma en que los dueños perciben y valoran los servicios que presta, en los últimos años? Sí. En la actualidad, los propietarios están pendientes de muchos inputs, como por ejemplo de las redes sociales. Muchos nos piden una foto. A veces es complicado, porque nuestra principal función es la peluquería canina, y no la fotografía, pero bueno, en este aspecto hacemos lo que buenamente podemos. Personalmente, todos estos estímulos me encantan, y hacen que mis clientes sean exigentes, lo que repercute en que yo tengo que estar en una continua evolución para dar lo mejor de mí misma y, para mí, eso es un reto que me apasiona. ¿Qué papel cree que juegan las redes sociales en la promoción y en el crecimiento de su negocio? ¿Y en el sector, en general? Para mí, las redes sociales son fundamentales e imprescindibles en mi negocio, me encanta estar activa. Dedicamos varias horas al día a Instagram, que es el perfil por el quemás hemos apostado. Poder transmitir nuestra pasión por esta profesión a tantos países lejanos es algo que me cautiva. El hecho de poder ayudar a otros peluqueros con nuestros conocimientos, aportando nuestro granito de arena a su formación es algo enriquecedor, igual que poder aprender y conectar con profesionales que están a más de 10 horas de vuelo, u organizar eventos o seminarios on-line, y todo al alcance de nuestra mano. Eso es lo mejor que tienen las redes sociales. ¿Qué consejos le daría a alguien que esté considerando convertirse en peluquero canino? A un peluquero que empieza ahora le diría que tenga paciencia, que nunca deje de formarse y que, con tiempo, todo llega; que centre todos sus esfuerzos en aquello que se le dé mejor y que profundice en ese talento hasta que le apasione otra técnica o raza. Esa es la mejor forma de ir evolucionando pero, sobre todo, le diría que nunca se rinda,

23 PELUQUERÍA CANINA que se apoye en la gente a la que admire y que se quede con todo lo bueno de esos fantásticos groomers que se crucen en su camino. Al final, sin darse cuenta y disfrutando de este largo camino, verá cómo en poco tiempo consigue un estilo propio, con un sello de identidad, lo que le hará único y diferente a los demás. Eso es lo más bonito que nos deja esta maravillosa profesión. ¿Qué retos profesionales le quedan por cumplir? He cumplido en poco tiempo muchos de mis sueños pero poder hacer algún seminario o evento internacional, o ganar alguna competición en concreto, creo que todavía me pica el gusanillo. n Noelia Comellas, galardonada como mejor “Social Media Groomer de España 2023” en la pasada edición de las Jornadas Artero

En nuestro sector, esta temporada está marcada principalmente por la llegada del verano, algo menos acusado en las dos semanas anteriores a Semana Santa y también de manera similar en Navidades. Pero es en las semanas que anteceden al verano y alargándose hasta las semanas típicas vacacionales de nuestro país cuando la demanda de servicios se hace más extrema y cuando comenzamos a recibir ese desbordamiento de llamadas, muchas veces acompañadas de la petición de un presupuesto imaginario telefónico, cuando los peluqueros caninos damos pistoletazo de salida a una época de mucho trabajo. Así, a bote pronto, para las personas ajenas a nuestra profesión, esta podría tratarse de una época de bonanza económica y en cierto modo sí lo es. Sin embargo, la temporada alta viene acompañada también de otros factores -que no siempre son beneficiosos- a los que debemos prestar verdadera atención para que, lo que en un principio podría parecer algo positivo, no se convierta en un desastre que reste valor a nuestra empresa. Por un lado, hablaremos del estrés, tanto físico como psicólogico, que requiere afrontar esta época del año. Muchas veces, motivados por la gran afluencia de servicios, los peluqueros caninos nos sobrecargamos de trabajo, bien ampliando las horas laborales, Es importante invertir tiempo a la hora de hablar con clientes nuevos para, mediante un buen protocolo de citas, conocer lo máximo posible el tiempo que vamos a dedicar a cada perro. 24 PELUQUERÍA CANINA GESTIÓN DE NEGOCIO SALONES DE PELUQUERÍA CANINA GESTIONAR EL ESTRÉS EN SERVICIOS ESTACIONALES Existen numerosos oficios de ámbito profesional que sufren o se benefician de la temporalidad o estacionalidad. Hoteles, restauración, talleres mecánicos, floristerías y viveros y, por supuesto, los servicios de estética, peluquería y, también, nuestra profesión, tienen marcadas épocas de mayor demanda en picos estacionales, lo que todos conocemos como "temporada alta". Juan Martínez, peluquero canino y criador

bien apretando la agenda intentado contentar a los clientes que nos demandan un servicio casi inmediato. Todos conocemos las llamadas en las que se nos pide celeridad en nuestros servicios, unas llamadas que se repiten a lo largo de los días con peticiones inmediatas por personas que, muchas veces, ni siquiera tienen interés sobre el profesional que están buscando. Es decir, su elección no se basa en la búsqueda de alguien que se adapte al cuidado que su perro requiere, sino que solo buscan un “¿Cuándo?” y un “¿Cuánto?”. Todos tienen prisa y muchos de ellos alegan la emergencia por el calor o la “falta” que tiene el animal, responsabilizándonte, en muchas ocasiones, incluso de lo mal que lo va a pasar su perro si se le hace esperar. Generalmente, este tipo de cliente estacional no tiene (ni, probablemente, tendrá) un establecimiento fijo y, como su demanda es puramente temporal, año tras año buscará un lugar en el que se le atienda, si no muchas veces el salón más “barato”. Es esta época del año también cuando, si nos dejamos llevar por la locura estacional, más reclamaciones experimentan los servicios estacionales. Este tipo de “quejas” (me refiero sobre todo a las de Google Business) vienen dadas, amodo general, por tres cuestiones: • Un servicio de menor atención si nos hemos cargado de trabajo Debemos ser realistas y asumir un número de clientes adaptado a nuestro potencial real de trabajo, no saturando desmesuradamente a nuestro equipo dejándonos llevar por una demanda excesiva. El tiempo para comer e hidratarnos es fundamental para soportar un ritmo de trabajo más acelerado. 25 PELUQUERÍA CANINA

• Expectativas demasiado altas del cliente para el estado real del pelo del animal • Comparativa de nuestro sistema de trabajo habitual con otros centros en clientes itinerantes (el cliente no sabe dónde está) incluyendo horarios, sistema de trabajo, En otros ámbitos profesionales (hostelería, agricultura o turismo), la alta demanda de servicios por parte de los usuarios es más o menos fácil de controlar con una ampliación de la jornada laboral acompañada, por supuesto, de la contratación temporal de trabajadores. Sin embargo, en peluquería canina, encontrar personal mínimamente cualificado resulta en muchos casos literalmente imposible, por lo que la opción de ampliar plantilla en épocas estacionales no se puede barajar. Entonces, ¿cómo afrontar estos picos de trabajo sin morir en el intento? Los profesionalesmás veteranos conocemos muy bien como es la estacionalidad y hemos aprendido a “capearla” a base de ensayo y error y de lo que nuestros conocimientosmás “empíricos” nos han otorgado a lo largo de nuestra experiencia. Aquí cadaprofesional experimentado tendrá su sistema de gestión de agenda en estas semanas y es cuando podríamos aplicar lo de que “cada maestrillo tiene su librillo”, dependiendo de cada horario normal de trabajo, de los días a la semana en los que ofertamos nuestros servicios o de las capacidades de nuestra plantilla de trabajo. A lo largo de los años, yo he usado distintos sistemas en función, principalmente, de mi agenda de trabajo normal. Esto es, de los días que de por sí ya tengo ocupados con los clientes rutinarios. De esta forma, he usado el sistema de nomezclar clientes fijos con Prestar atención a los sistemas de ventilación, climatización y extracción de aire será fundamental para mantener un ambiente saludable en todo momento. El aumento de trabajo no debe hacernos descuidar la higiene y el mantenimiento de nuestras instalaciones. Un lugar limpio y ordenado nos evitará el estrés provocado por dejarnos tareas sin atender. 26 PELUQUERÍA CANINA

www.interempresas.net

RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx