CONECTIVIDAD Y ASISTENCIA REMOTA: MINIMIZAR LA INACTIVIDAD MEJORANDO LA EFICIENCIA OPERATIVA La integración de la conectividad en los equipos de lavado de ISTOBAL ha supuesto un valor añadido significativo para GM Fuel Stations en Azpeitia. La conectividad con Smartwash Manager by ISTOBAL proporciona múltiples ventajas operativas, especialmente en términos de mantenimiento y gestión eficiente de recursos. Gracias al software integrado, el equipo de GM Fuel Stations puede acceder a información detallada sobre el rendimiento de las máquinas, lo que les permite monitorizar los consumos de la instalación, incluyendo luz, agua y químicos. Esta capacidad de monitoreo en tiempo real les permite optimizar el uso de recursos y reducir costos operativos. “La asistencia remota para el servicio nos brinda una mayor disponibilidad de las máquinas, ya que los problemas pueden ser resueltos de manera rápida y efectiva sin necesidad de desplazamientos físicos. La conectividad también ofrece la capacidad de implementar mantenimiento predictivo, identificando posibles fallos antes de que ocurran y evitando así costosas interrupciones en la producción. En resumen, la conectividad del puente representa un avance significativo brindando eficiencia, control y disponibilidad mejorada de los equipos”, señala el responsable del centro. El compromiso de ISTOBAL con la conectividad, la digitalización y la estandarización de procesos se refleja en su servicio de asistencia técnica (SAT). Con un equipo cualificado y recursos técnicos avanzados, el SAT de ISTOBAL ofrece una respuesta rápida y soluciones efectivas para cualquier eventualidad. “Para nosotros aumentar la productividad del equipo era fundamental, para obtener la máxima rentabilidad en nuestro negocio. Gracias a la excelente solución de problemas tras la primera llamada, la facilidad de acceso a piezas de repuesto y kits de actualización de calidad que nos están ofreciendo sin duda es algo que se está cumpliendo”, valora José Luis Díaz. ISTOBAL: APOYO INTEGRAL AL CLIENTE Durante todo el proceso, “el equipo de ISTOBAL nos ha ofrecido un asesoramiento completo, buscando una solución totalmente integrada desde el punto de vista de productos (máquinas) y de diseño”, señala el gerente de GM Fuel Stations. Para este centro de lavado, era fundamental contar con “un proyecto llave en mano y con una coordinación completa, que fuera lo más sencilla posible”, indica. En este sentido, destacan que obtuvieron asesoramiento “por parte de los distintos departamentos de ISTOBAL, desde la planificación, instalación, montajes, asistencia técnica en cuanto a las máquinas y por supuesto el apoyo de marketing con información en cartelería y vinilos claros y visuales”, explica. EL FUTURO DEL LAVADO DE VEHÍCULOS En un mercado donde el número de centros de lavado en España es notablemente alto, surge la necesidad de diferenciarse y ofrecer servicios de calidad para destacar entre la competencia. En este sentido, la rentabilidad de este negocio está estrechamente ligada a factores clave como las ventas, la gestión eficiente y, sobre todo, la experiencia del cliente. Es innegable que “un centro bien ubicado y gestionado, con un enfoque centrado en la satisfacción del cliente, tiene el potencial de generar retornos significativos“especifica José Luis Díaz de Budallés. Sin embargo, para alcanzar este éxito, es esencial mantenerse actualizado y ofrecer soluciones modernas que superen las expectativas del mercado. En este contexto, la instalación de nuevos equipos no solo impulsa las ventas, sino que también contribuye a mejorar la experiencia de lavado, lo que se traduce en”una mayor rentabilidad para el negocio”, añade. “En nuestra opinión, sí consideramos que hay una oportunidad en el mercado para abrir nuevos centros en España, ya que la mayoría de los centros están descuidados, obsoletos o mal mantenidos, pues la mejora o instalación de nuevos equipos seguro revitaliza la venta, que es el principal pilar de la rentabilidad de un centro de lavado, ya que ofrece al cliente una experiencia y acabado de lavado muy superior al de los demás centros que han quedado anticuados”, concluye José Luis Díaz de Budallés, responsable de GM Fuel Stations. n Nuestro objetivo era ofrecer la mejor experiencia en el lavado para diversos tipos de vehículos, por eso elegimos los equipos de última generación de ISTOBAL. 82 LAVADO
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